Die richtige Zusammensetzung von Zementestrichen bzw. der richtige Aufbau zur langfristigen Erstellung/Sanierung eines Bodens erfordert Fachwissen. Der Seminarteilnehmer soll dabei verstehen, dass eine von ihm durchzuführende Untergrundbeurteilung genauso wichtig ist wie fachgerechtes Anmischen, Einbauen bzw. Nachbehandeln. Dabei ist auch die Anwendung von PCI - Lösungen und der Vorteil der neuen Zementtechnologie zu vermitteln und damit der Mehrwert und der dauerhafte Kundennutzen, was dazu führt, die Produkte einsetzen zu wollen.

Vermittlung von Grundlagen im Estrich- und Beschichtungsaufbau. Dabei ist auch ein Einblick in einzuhaltende Regelwerke wie Normen/Richtlinien zu geben. Insbesondere DIN EN 13813 und DIN 18560 oder TKB-Merkblätter bzw. das Merkblatt „Rutschhemmende Bodenbeschichtungen“ (Deutsche Bau Chemie) sind zu beachten.

Wirtschaftlichkeit steht heute im Vordergrund. Dabei soll der Teilnehmer lernen, eine Auswahl an Beschichtungen zu treffen, die zu einer wirtschaftlichen Lösung führt. Gleichzeitig muss deutlich werden, dass so auch die Dauerhaftigkeit der Maßnahme erhöht wird. Mit anschaulichen Beispielen und Nutzenvermittlung der Produkte wird gemeinsam erarbeitet, dass Estriche oder Beschichtungen in der Anwendung sehr verschieden sein können und die richtige Anwendung zur Kostensenkung führt.

Wird dem Kunden die Möglichkeit gegeben, bei der Lösungssuche und Verarbeitung dabeizusein und eigene Erfolgserlebnisse zu haben, wird er eher zum Einsatz des Systems und zum Ändern seines Verhaltens bereit sein. Das Vorführen der Produkte durch den Servicetechniker muss dem Kunden mindestens das Gefühl geben, es selbst genauso gut allein hinzubekommen.